Спустя примерно полтора часа произошло переключение на другую линию «Сумыоблэнерго» и электричество включили снова. При этом не работал телефон колл-центра «Сумыоблэнерго».

Все несколько прояснилось после выхода в эфир мэра Сум Александра Лысенко во время стрима в Фейсбуке после полуночи, но это явно не тот способ, при помощи которого нужно оповещать жителей о нестандартной ситуации.

Кроме того, в течение дня 24 июня было несколько кратковременных отключений электроэнергии, некоторые из которых даже никто не заметил, однако были и более продолжительные. Колл-центр тоже «не мог принять ваш звонок».