На місце події було направлено відділення чергового караулу 1-ї державної пожежно-рятувальної частини.

По прибуттю було встановлено, що жінка вийшовши на балкон, опинилась зачиненою та не змогла зайти назад до помешкання. За допомогою висувної драбини рятувальники потрапили на балкон 2-го поверху та відчинили двері, після чого жінка подякувала працівникам Служби порятунку за надану допомогу.

Всього для надання допомоги було залучено 1 одиницю спеціальної техніки та 5 чоловіки особового складу Державної служби України з надзвичайних ситуацій.