На место происшествия был направлен дежурный караул 1-й государственной пожарно-спасательной части.

По прибытию было установлено, что на одном из балконов 9-этажного жилого дома, на 2-м этаже находилась девушка, которая случайно закрылась и не могла самостоятельно попасть в квартиру. Спасатели с помощью выдвижной лестницы поднялись к ней и с помощью шанцевого инструмента, осторожно открыли балконную дверь.

Всего к оказанию помощи были привлечены 1 единица специальной техники и 5 человек личного состава от Государственной службы Украины по чрезвычайным ситуациям.