На место вызова было направлено дежурный караул 2-й Государственной пожарно-спасательной части. Как выяснилось, на линию экстренного вызова «101», звонила сестра потерпевшей бабушки, которая увидела, что та упала и не может самостоятельно подняться. Спасатели с помощью носилок осторожно подняли женщину и переложили на кровать.

Всего для оказания помощи привлекалось 3 человека личного состава и 1 единица спецтехники Государственной службы Украины по чрезвычайным ситуациям.