Міський чат-бот «Суми 15-80» розміщений на платформах месенджерів Viber, Telegram, доступний для користувачів 24/7.

Повідомлення про планові роботи розміщуються в системі за 24 години до початку робіт. Інформація про аварійні ситуації розміщується невідкладно. Розміщення повідомлень про планові та аварійні відключення – з 6:00 до 23:00. Звернення користувачів про аварійну ситуацію чи іншу проблему розглядаються протягом 48 годин.

Регламент роботи міського чат-бота «Суми 15-80» затверджено розпорядженням міського голови від 12.06.2023 № 196-Р «Про введення в дію в тестовому режимі міського «Чат-боту «15-80».

Про конфіденційність і захист персональних даних

Нагадаємо: мер Сум Олександр Лисенко ще у 2017 році давав доручення, щоби Служба 15-80 вийшла у фейсбук для того. щоб сумчани могли повідомляти про проблеми. Минуло 6 років... У фейсбуці служба так і не вийшла...

Не забудьте підписатись на наш телеграм-канал. Там ще більше оперативної інформації!