Из-за изношенности внутридомовых сетей, халатного их обслуживания, неудовлетворительного качества предоставляемых услуг или невнимательности соседей квартира любого из нас может быть затоплена. Как нужно действовать в такой ситуации?

Обязателен акт

Первое, что нужно сделать, - обратиться в жилищную организацию, обслуживающую ваш дом. ЖЭК обязан прислать комиссию, которая составит акт. Сделано это должно быть в течение трех дней со времени затопления. По словам заместителя начальника управления жилищно-коммунального управления Петра Романюка, если ЖЭК не высылает комиссию, следует обратиться в управление, которое заставит жилищную организацию выполнить свои обязанности.

Кто виноват

В акте должен быть указан виновник, которым может оказаться сам жилец, соседи, ЖЭК или организация, предоставляющая услугу (водоканал или тепловая организация). Сам ЖЭК вряд ли захочет брать вину на себя и постарается назначить «виновным» кого-нибудь другого. В этом ему невольно могут помочь сами жильцы, которые, например, самостоятельно заменили часть трубы или установили новый кран. Работники ЖЭКа могут заявить, что, так как это делалось без их ведома, они ответственности не несут. Поэтому всякие работы в квартире лучше согласовывать с ЖЭКом.
Определением виновного дело может не закончиться, так как тот может оспорить свою вину в суде. Именно там и пригодится составленный по всем правилам акт о затоплении.

Виноваты все

Впрочем, эта схема срабатывает не всегда. Бывает, что найти виновных невозможно. Если, например, из-за долгого отсутствия горячей воды сливная труба забивается жиром, то грязная вода может пойти через унитаз и залить квартиру этажом ниже. При составлении акта окажется, что виновных нет.
Жильцы не виноваты, что именно их квартиры залило, ЖЭК рапортует, что чистка труб проводилась вовремя, тепловая организация докладывает, что не может подавать горячую воду из-за больших долгов потребителей. В результате квартиры затоплены, а возмещать убытки некому. К сожалению, из-за большого количества законодательных неясностей описанная ситуация вполне реальна.

Спасти нельзя застраховать

Выходом может быть страхование квартир. Кстати, к этой мере прибегают уже многие, о чем на заседании пресс-клуба, посвященном рынку страховых услуг в Сумах, говорили представители страховых фирм. Люди, вкладывающие большие деньги в ремонт квартир, хотят обезопасить себя от различных коммунальных неожиданностей. Похоже, в Сумах это единственный способ гарантировано защитить свои квартиры.