Два письма в редакцию

Недавно в редакцию «Данкора» пришло письмо. Пожилой мужчина жаловался, что, попав на прием к врачу, не получил должного внимания специалиста, зато получил рецепт на 100 грн. Также он усомнился в качестве приобретенного по этому рецепту препарата, подозревая, что это обыкновенная вода: жидкость во флакончике не имела ни цвета, ни вкуса, ни запаха.

Когда редакция стала выяснять обстоятельства, один из представителей бизнеса, связанного с медициной, проявил инициативу и организовал «примирение» больного с выписавшим рецепт врачом. Убедил ив подлинности препарата. В результате в «Данкор» пришло новое письмо, в котором гражданин отказался от своих подозрений и просил вернуть ему его предыдущее письмо.

Предприниматель (имена и названия не приводим, т.к. речь идет о профессиональной репутации нескольких человек) согласился дать «Данкору» комментарий по поводу конфликта между врачом и пациентом. «О бедном враче и о бедном пациенте замолвил слово», как он сам выразился.

Заложники Минздрава

«Сейчас в медицине сложилась такая ситуация, что и пациент, и врач оказались в роли козлов отпущения по отношению друг к другу, - считает предприниматель. - С момента провозглашения независимости Украины нормативная база Минздрава не изменилась. То есть узкие специалисты имеют в лучшем случае 8-10 минут на одного пациента. Этого времени и раньше было недостаточно, а сейчас тем более, потому что нагрузка на врачей увеличилась. Каждый год медработникам добавляется все больше и бумажной работы. Врач стал заложником несовершенства системы, в которой работает. А пациент не получает достаточного внимания».

Таким образом, по мнению предпринимателя, несовершенство отечественной системы здравоохранения ведет к возникновению конфликтных ситуаций между врачом и пациентом. Пока до жалоб в прокуратуру на медработников доходит редко, но это лишь вершина айсберга.

«Ситуация какова? - продолжает предприниматель. - Человеку, чтобы попасть к специалисту, надо успеть в шесть утра взять номерок, потом простоять два-три часа у двери кабинета. И ему уделят максимум десять минут».

Это порождает проблему, затрагивающую и предпринимателей. «Человек понимает, что к врачу попасть трудно, - говорит предприниматель. - И начинает прислушиваться к рекомендациям соседей, коллег по работе, у которых тоже якобы была такая же проблема. Для лечения используется все, что угодно - глина, моча и т. д. А также - аптечные препараты, которые кому-то помогли «от того же». Человек сам ставит себе диагноз, приобретает лекарство, а оно ему не помогает, потому что на самом деле причина болезни другая. А винят продавца или производителя, которые якобы продают «фуфло».

Риторика вопроса

Похоже, выхода из этого положения в ближайшее время не предвидится. Ведь многое упирается в финансирование государством медицинской отрасли. И когда ее обеспечат всем необходимым, вопрос риторический. Однако, по мнению предпринимателя, дело и в правовой незащищенности как врача, так и пациента: «Необходимы как можно быстрее принять закон о защите врача.
Второй законы - о защите врача и пациента, где будут четко сформулированы права, обязанности, полномочия каждого. Но Минздрав не спешит принимать меры в этом направлении - слишком многое придется менять».

Конечно, это частное мнение и каждый вправе судить о компетентности и моральных качествах врача, с которым приходится иметь дело. Наверное, не найдется такого сумчанина, который в последние годы не отметил бы ухудшение работы медперсонала. Однако стоит задуматься: а не поступаем ли мы, отказываясь от медицинской помощи по причине обиды на конкретного специалиста, по формуле »назло кондуктору пойду пешком"? Возможно, иногда 10 минут внимания специалиста все же полезнее, чем самолечение.