Працівники Департаменту соціального захисту населення Сумської міської ради щодня працюють із викликами, масштаби яких раніше важко було уявити. Кількість звернень постійно зростає, ресурси часто обмежені, а робота триває навіть тоді, коли місто опиняється під загрозою обстрілів. До цього додається емоційне навантаження, адже більшість ситуацій, із якими доводиться працювати, стосуються горя, втрат чи життєвих криз.

Попри всі труднощі, соціальні працівники залишаються поруч із тими, хто найбільше потребує підтримки. Вони допомагають внутрішньо переміщеним особам знайти прихисток і адаптуватися, підтримують родини військових, опікуються людьми поважного віку, надають допомогу особам з інвалідністю та тим, хто опинився у складних життєвих обставинах.

«Соціальна сфера — це про силу людського серця. Ми не просто оформлюємо документи — ми повертаємо людям віру, надію і гідність», — зазначає директорка департаменту Тетяна Масік. За її словами, кожне рішення, кожна консультація та кожна допомога — це вклад у те, щоб громада залишалася міцною й згуртованою.

Департамент уже працює над новими підходами до надання послуг. Серед ключових напрямів — розвиток мобільних сервісів, впровадження цифрових інструментів, посилення співпраці з громадськими та волонтерськими організаціями, а також розширення доступу до соціальної підтримки для вразливих категорій населення.

Усі ці кроки покликані зробити соціальні послуги ще ближчими, зручнішими та швидшими для тих, хто потребує допомоги саме зараз.

Дякуємо кожному працівнику соціальної сфери за стійкість, професіоналізм і щоденну турботу. Ваша робота — це тил, який тримає Україну, повідомляє департамент соціального захисту Сумської міської ради.

®