Как выяснилось, на линию экстренного вызова сообщение поступило от сотрудников полиции. На место вызова прибыло отделение 1-й Государственной пожарно-спасательной части. Поскольку двери были закрыты изнутри, спасатели используя немеханизированный инструмент, открыли входную дверь, после чего попали в квартиру. В коридоре сотрудники Государственной службы Украины по чрезвычайным ситуациям обнаружили мужчину, который находился на полу и не мог самостоятельно передвигаться, после чего передали его медикам.

Всего для оказания помощи привлекались 4 человека личного состава и 1 единица специальной техники Государственной службы Украины по чрезвычайным ситуациям.