Что делать тем, кто по-прежнему мерзнет?

Включили/не включили

Хотя городские власти и хвалятся тем, что в этом году в отопительный сезон они вошли быстрее обычного – за каких-то три дня, часть сумчан продолжает мерзнуть.

Без тепла остается ряд домов, где были выявлены порывы магистральных и внутридомовых сетей. Еще одной проблемой стала неготовность ряда домов к отопительному сезону.

- В некоторые подвалы мы не можем попасть, потому что у нас нет ключей, — объяснила заместитель ген. директора ООО "Сумытеплоэнерго" Надежда Покутняя. – Мы приняли на баланс дома "Сумыкоммунтранса". Сейчас пытаемся решать вопросы по каждому дому отдельно. Из 197-ми домов, которые мы приняли, уже включили 150.
В остальных устраняем порывы. Есть такие подвалы, куда нога слесаря вообще никогда не ступала.

Есть серьезные аварии на магистралях. Так, из-за порыва на ул. Перекопская, 17 без тепла остается 10 домов. Из-за порыва на Первомайской, 35 мерзнут жители 6-и домов.
Проблемы с порывами и ремонтом внутридомовых сетей тепловики обещали устранить в течение недели.

- Здравоохранение с 15-го числа тоже вступило в отопительный сезон, температурный режим в медицинских учреждениях выдерживается, — отчиталась начальник городского управления здравоохранения Ольга Братушка. – Только в понедельник мы включили тепло в трех поликлиниках (1-ой, 2-ой и 3-ей). В целях экономии мы их раньше не включали. Еще есть проблемы с отоплением в 5-ой городской больнице. Там из-за воздушных пробок некоторые стояки холодные.

В этом году еще не все общества совладельцев многоквартирных домов заключили договоры с "Сумытеплоэнерго" и поэтому не получили тепло.

Кроме того, возник ряд проблем с подключением к теплу ведомственного жилья. В частности, военного городка.

- Мы готовы включить эти дома, но без официального обращения не можем, — объяснила Надежда Покутняя. – В прошлом году мы этот городок две недели включали, в этом году, похоже, та же проблема.

Претензия на тепло

Хотя в исполкоме и приняли решение о передаче внутридомовых сетей на баланс ООО "Сумытеплоэнерго", тепловикам были переданы только дома "Сумыкоммунтранса".
Для остальных сумчан в системе подачи тепла и ответственности за его отсутствие ничего не изменилось.

- Что касается передачи сетей согласно новому решению исполкома, — говорит Я. Куц. – Чтобы система начала работать, нужно, чтобы все жэки заключили договоры и передали ответственность за батареи в квартирах сумчан тепловым организациям. Пока только дома "Сумыкоммунтранса" (центр, район улиц Петропавловской и Кирова) на балансе "Сумытеплоэнерго". Здесь жители напрямую могут предъявлять претензии тепловикам. Для остальных схема обращения осталась такой же, как и в прошлом году.

Низкий температурный режим в квартире необходимо фиксировать. Для этого нужно обратиться с письменным заявлением в жэк и попросить составить акт-претензию.
Работник жэка должен явиться к вам не позднее, чем через два рабочих дня после вашего вызова. Если он не пришел в установленный срок, вы имеете право составить акт-претензию самостоятельно, для чего замеряете температуру в квартире. В угловой квартире дома температура должна быть не ниже 20 С, в квартире внутри дома — не ниже 18 С. Мерить температуру нужно на высоте примерно метра от пола в центре комнаты — там, где нет сквозняков. При этом должны присутствовать как минимум два соседа, чтобы подписать акт-претензию. Подписей должно быть не меньше трех (жильца и двух соседей). После этого следует написать и отнести в жэк заявление с просьбой перерасчитать плату за отопление. Если выяснится, что температура ниже нормы на входе в дом, виновато теплоснабжающее предприятие, которое должно будет возместить убытки и сделать перерасчет.

Справка. Диспетчерская служба ООО "Сумытеплоэнерго" (тел. 78-67-36) работает круглосуточно. Кроме того, можно обратиться в службу жалоб горсовета по тел. 1580.