У цілодобовому режимі її працівники прийматимуть та опрацьовуватимуть інформацію з попередження, виникнення та ліквідації надзвичайних ситуацій воєнного, природного або техногенного характеру, з інших питань цивільного захисту.

До оперативно-чергової служби (тел.: (0542)70-00-01) можуть звертатись громадяни, які стали свідками або учасниками надзвичайної ситуації чи небезпечної події.

Дзвінки від громадян прийматимуть працівники управління муніципальної безпеки. Всі вони є учасниками бойових дій, звільненими за станом здоров’я чи у зв’язку з досягненням ними граничного віку перебування на військовій службі.

Зазначимо, що новостворена оперативно-чергова служба не замінює «Службу 15-80», оскільки займається саме питаннями надзвичайних ситуацій та цивільного захисту. Відділ «Служба 15-80» департаменту інфраструктури міста, як і раніше, приймає інформацію про проблеми з комунальними послугами та благоустроєм.