На место происшествия было направлено отделение дежурного караула группы специальной пожарной техники отряда технической службы Управления Государственной службы Украины по чрезвычайным ситуациям в области.

Преодолев расстояние в 11 км, спасатели прибыли на вызов. С помощью пожарного автомобиля КамАЗ повышенной проходимости грузовик освободили из снежного заноса и, применяя буксировочный трос, доставили до безопасного участка пути. Всего к оказанию помощи были задействованы 2 человека личного состава и 1 единица спецтехники.