Відтепер щоб оформити претензійне повернення квитків (тобто коли повернення в режимі онлайн вже закрите або апріорі недоступне), не обовʼязково заповняти паперову заяву. Таку інформацію оприлюднили в компаніі.
Укрзалізниця цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити електронну версію заяви. ⠀

Для цього треба:

-        перейти за посиланням https://services.uz.gov.ua;

-        обрати вкладку «Претензійне повернення квитків»;

-        заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;

-        підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;

-        дочекатись результатів розгляду заяви.⠀

Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її відтепер можна з будь-якої точки світу - достатньо мати Дія.Підпис та стабільний інтернет-звʼязок.

Для оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у таких випадках:

1️. якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;

2️. якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;

3️. якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;

4️. якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;

5️. якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);

6️. якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;

7️. якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.

⠀Наразі сервіс допрацьовується, тож повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше.

Не забудьте підписатись на наш телеграм-канал. Там ще більше оперативної інформації!