В редакцию «Данкора» обратилась сумчанка Валентина Букина, вернее, ее начальник с просьбой осветить ситуацию, приключившуюся с Валентиной Александровной в одном из сумских супермаркетов, и помочь добиться справедливости.

Увидев в сумке женщины бутылку минералки, охранник магазина обвинил покупательницу в воровстве и заставил заплатить за воду, которую она купила в другой торговой точке.

«Взять ее на мушку!»

— Это было 11 августа. Стояла неимоверная жара, поэтому я постоянно носила с собой воду. Зашли с дочкой в супермаркет на ул.Прокофьева. У нас был пакет, и мы оставили его в камере хранения. А про то, что в сумке лежала минералка, я даже не подумала: бутылка была практически пустая, воды оставалось на донышке. Мы сделали покупки, рассчитались в кассе, и тут к нам подходит молодой человек и говорит: «Пройдемте со мной». Он завел нас в комнату охраны, откуда ведется видеонаблюдение за торговым залом, и попросил показать, что я купила. Я показала продукты, он сверил с чеком, все ли оплачено. А потом говорит: «Что у вас еще есть?» — «Ничего». — «Покажите сумку». Открываю, а он: «Что это за минералка? Сейчас будем составлять акт о краже. Вы украли воду и выпили в магазине». Можете себе представить, как я опешила от такого заявления!

«Как выносит их земля»

— Меня всю аж затрясло, слезы градом полились. За все 59 лет меня еще никто не обвинял в воровстве. Я и сейчас как подумаю об этом… Не могу, — расплакалась Валентина Александровна. — Говорю: у вас же есть видеонаблюдение, просмотрите запись, покажите, как я пила воду в вашем магазине. Я ее ни разу из сумки не достала!» А охранник мне: мол, некогда — нам нужно за залом следить... Стал кричать, что сейчас милицию вызовет, а тут мой сосед в магазине стоял, все видел. Представляете, какой позор! Я и сказала: «Не надо, я заплачу за воду». Охранник пошел к кассиру и говорит: «Пробей эту пустую бутылку». Девочка-кассирша смотрит в недоумении, а он: «Пробивай, они ее украли». Дочка просит: «Проверьте по штрих-коду, это не ваша вода», но охранник сказал, что это их партия. Кассир почему-то не стала пробивать бутылку по штрих-коду, а вручную выбила чек. Минералку эту я покупала на рынке СКД, в железной будке. Заплатила за нее 4,30 грн., а в супермаркете с меня взяли еще 3,95. Но дело ведь не в деньгах. Мне потом рассказали, что этот охранник не только со мной так поступает. Говорят, беременную женщину чуть до преждевременных родов не довел. Как так можно?

«Дело будет шито-крыто»?

Вместе с Валентиной Александровной наш корреспондент отправился в отдел по делам защиты прав потребителей Сумского горсовета. Нас приняла его начальник Екатерина Боженко.

— Подобные случаи не единичны. Каждый месяц у нас бывают жалобы на охрану супермаркетов. Дело в том, что полномочия охранников не прописаны ни в Законе о защите прав потребителей, ни в правилах торговли, согласно которым мы работаем. Поэтому оштрафовать магазин за действия охранников мы не можем. В таких случаях охранников наказывают тем, что увольняют с работы за превышение полномочий. На мой взгляд, это вполне справедливо, — сказала Екатерина Боженко.

Валентина Букина написала жалобу в отдел по делам защиты прав потребителей, приложила к нему копию чека об оплате воды и этикетку от минералки со штрих-кодом. Как пообещала Е. Боженко, работники ее отдела проверят супермаркет и в течение десяти дней дадут Валентине Александровне ответ.