15 марта по вопросу некачественной мебели в Сумское горуправление по делам защиты прав потребителей обратились сразу двое сумчан, которые рассказали «Данкору» свои истории.

Купила в кредит

Ирина Терещенко поведала, что в марте прошлого года купила в кредит мягкую часть за 1780 гривен. Кредит был взят на полтора года под 30 процетов годовых. В ноябре 2005 года диван в прямом смысле провалился. С этого времени И.Терещенко просит директора магазина обменять ей мебель.
На первое обращение покупательницы ей пообещали все сделать в ближайшее время, но до марта диван так и не отремонтировали. 14 числа она ездила к директору мебельного магазина и просила обменять диван на новый. Но в магазине ей сказали, что вся мебель, которую они привозят из Харькова, оказалась некачественной и таких, как Ирина, сотни.
Единственное, по словам директора, что он может сделать — вернуть ей стоимость мебели.

Женщина деньги сразу не взяла и пришла за советом в управление по делам защиты прав потребителей, ведь мебель была куплена в кредит и уже заплачено 400 грн. процентов. Специалист горуправления по защите прав потребителей Николай Зарудный, объяснил И.Терещенко, что в первую очередь ей необходимо написать заявление на имя директора магазина, в котором она просит обменять некачественный диван на другой или вернуть деньги, уплаченные ею в банк. Кроме того, по словам Н.Зарудного, нужно обратиться в банк и расторгнуть с ним кредитный договор. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть покупателю стоимость мебели с учетом уплаченных процентов.

Сделали кухню на заказ

Молодой человек, зашедший в управление вместе с Ириной Терещенко, в августе прошлого года заказал в частной фирме кухонную мебель. Мало того что заказ был выполнен не в срок, так мебель еще и не полностью соответствовала эскизу. В придачу, как выяснилось, кухню сделали некачественно: была плохо приклеена фурнитура. Александра (фамилию он просил не называть) несколько месяцев, как и И.Терещенко, кормили обещаниями устранить недостатки.

В управление по делам защиты прав потребителей Александр принес и договор на заказ услуг, и чек, но, как выяснилось, в его случае вопрос можно решить только через суд. Согласно ст.10 Закона Украины «О защите прав потребителей», когда нарушен договор о выполнении работ, потребитель может требовать бесплатного ремонта, уменьшения цены заказа, а бесплатного изготовления другого товара только в случае обнаружения недостатков (в данном случае они несущественные) во время принятия выполненных работ или во время их выполнения, или на протяжении гарантийного или другого срока, установленного договором. Принимая мебель, Александр подписался в том, что работы выполнены в соответствии с заказом и мебель качественная. По словам Н.Зарудного, мужчине нужно подавать исковое заявление в суд.