«Данкор» разобрался, что делать, если в квартире холодно и вы продолжаете платить деньги за отсутствующее отопление.

Шаг первый. Если в своей квартире вы зафиксировали температуру ниже +18°С (а для угловых квартир +20°), письменно обращайтесь в ЖЭК.

— Очень важно сделать письменное заявление, — рассказывает начальник отдела по работе с населением департамента энергосбыта «Сумытеплоэнерго» Людмила Ярцова. — В ЖЭКе его зарегистрируют и займутся решением ваших проблем. А в ваших интересах, как потребителя, еще сделать копию зарегистрированного заявления.

Не упустите момент, когда в вашей квартире холодно. Сегодня холодно — сегодня и в ЖЭК обращайтесь. Задним числом жалобы не оформят, а оплату начислят по полной.

Шаг второй. К вам должна прийти комиссия из представителей теплоснабжающей организации и ЖЭКа, зафиксировать отсутствие тепла и выяснить причины. Здесь же оформляется акт, а по нему уже перерасчитают тепло.

— Если же комиссии нет в течение двух рабочих дней после получения ЖЭКом заявления, акт жильцы могут составить самостоятельно, — сообщила Л. Ярцова. — Достаточно подписей двух соседей. «Сумытеплоэнерго» может и самостоятельно сделать перерасчет, но только если это плановый ремонт теплосетей.

Если отопления нет, эти дни вообще исключаются из оплаты. А если оно есть, но температура в квартире низкая, отопление оплачивается по сниженному тарифу.
Температура в квартире меньше нормы на 1 градус — тариф за отопление на 5% ниже.
Ниже нормы на 12° — за отопление вы не платите вообще.