Праздник на проводе

Новогодние праздники служат для многих людей «водоразделом» их жизни, поводом задуматься о прожитом и предстоящем. Для одних на первый план выходят их достижения, для других - проблемы. Опыт службы «Телефон доверия» позволяет понять, какие жизненные сложности испытывают сумчане как в праздничные дни, так и будни.

По словам психолога «Телефона доверия» Оксаны Корсун, ночь с 31 декабря на 1 января была довольно спокойной. До 70 процентов звонков начиная с 18 часов носили поздравительный характер. Объявились давние клиенты, которые уже не прибегают к помощи «Телефона доверия». Остальные жаловались на конфликтные отношения с родными и близкими, несчастную любовь. Отдельную категорию составляют люди, страдающие от необходимости работать в праздничную ночь - в основном это охранники.

Однако праздники еще не показатель. Предчувствие приближающихся проблем обычно действует на человека сильнее самих проблем, рассказывает О.Корсун. Опыт показывает, что, например, алкоголики реагируют на праздники или разного рода катаклизмы заранее, даже чувствуют перемену погоды за день - два. «Ситуация неопределенности действует на человека гнетуще, - говорит О.Корсун. - Поэтому он прячется в знакомое состояние, даже негативное». Предпраздничная суета действует на некоторых людей отрицательно они впадают в истерику, ссорятся с близкими.

Шквал звонков, связанных с приближением Нового года, пришелся на двадцатые числа декабря. Большинство связаны с осмыслением звонившими места в жизни, отношений с близкими. Люди меньше жаловались на окружающих - преобладали оценочные высказывания, попытки определить расстояние между собой и другими, свою любовь к ним.

1 января также выдалось более насыщенным. Помимо поздравлений, звонки касались одиночества молодых (17%) и несчастной любви (17%).

Прошлогодние тенденции

Что касается 2003 года, то по сравнению с предыдущим этот период характеризовался новыми тенденциями.
Во-первых, выросло количество звонков - с 9100 до 9300, из них проблемных - с 5993 до 6531. А вот суицидальных звонков было меньше - 47 (в 2002 г.
- 89).

Наиболее острыми оказались проблемы семейных отношений «муж - жена», а также «отцы - дети». Часто звонят женщины, посетившие родительские собрания в школе. За ними - другие семейные вопросы, любовные и сексуальные проблемы.

Далее - проблемы карьерного роста и административные. Последних в прошлом году прибавилось, отмечает О.Корсун. Причем налицо тенденция не только пожаловаться, но и попытаться разрешить. В прошлом году несколько человек прошли целый цикл консультаций психолога по этому поводу, а один молодой человек, благодаря помощи психолога, вырос от офис-менеджера до замдиректора. Кстати, в основе многих проблем по работе лежат алкоголь и даже... кофе! Нервничая из-за своих неудач, люди пытаются найти облегчение в таких суррогатных формах.

Как начинается и чем грозит алкоголизм - общеизвестно. Но популярные кофе с сигаретой также вызывают зависимость, бессонницу, что приводит к постоянной усталости и новым неудачам в работе.

Однако в целом количество звонков по вышеперечисленным вопросам в прошлом году уменьшилось. Зато стало больше обращений по поводу правовых и социальных проблем (на 59%), проблемы зависимости (алкоголизм, наркомания, компьютерная, игровая зависимости) (на 42,7%); одиночества молодых (на 12%), психического здоровья (на 5%).

По сравнению с 2002 г. больше стали обращаться мужчины (44,6%), меньше - подростки, однако это, очевидно, связано с появлением в городе «Телефона доверия» для школьников и молодежи.

Структурные преобразования

В прошлом году служба «Телефон доверия» претерпела структурные изменения. «Данкор» уже писал о создании при городской больнице №5 Городского суицидологического центра, первым звеном которого стал «Телефон доверия». Суицидологический центр преобразован в Городской центр психотерапии и медицинской психологии. А после переезда в помещения больницы Центральной районной больницы службы Центра оказались разбросанными по разным корпусам. Ликвидирована также должность медицинского психолога, зато появился биоинфоэнерготерапевт, использующий нетрадиционные методы лечения. Стационар, существовавший при Центре, оказался практически невостребованным, однако люди обращаются за психологическими консультациями.