Большинство - получены в письменном виде. Показатель обращений составляет 135 на 10 тыс. населения, что значительно ниже, чем имеют другие города области. Тематика, по сравнению с прошлым годом почти не изменилась.

- Каждое второе касалось жилищно-коммунальной сферы (обслуживания жилых домов, ремонт и содержание дорог и тротуаров, благоустройство придомовых территорий, тарифы на услуги предприятий отрасли), - сообщил на исполкоме 18 февраля начальник горуправления документооборота и технического обеспечения Степан Пак. - Актуальными оставались также вопросы социальной сферы (в основном, оказание материальной помощи или получения различных видов социальной помощи).

При этом, по его словам, обращений по вопросам архитектуры и строительства, земельных отношений, транспорта и связи, здравоохранения и по улучшению жилищных условий значительно меньше.

- Нарушений сроков рассмотрения обращений, определенных действующим законодательством, структурные подразделения городского совета не допустили, - заявил чиновник. - Повторных обращений не поступало.

На личных приемах главы города и его заместителей сумчане возбудили 320 вопросов. Еще вдвое больше направили в онлайн-приемной городского головы, из них каждое третье решено положительно, на другие предоставлены объяснения.

Некоторые проблемы, затронутые в обращениях жителей города, решить положительно не удалось из-за нехватки средств. Поэтому просьба сумчан включены в план работы на 2014 год и взяты на долгосрочный контроль. По состоянию на 1 января таких было 1132.