Звонки принимают 6 операторов, обрабатывают информацию 2 аналитика. Колл-центр расположился в здании Сумской ОГА и принимает обращения по телефону (0542) 66-33-77 (бесплатно для жителей г.Сумы и Сумского района) и 0-800-301-501 (бесплатно для жителей области). Можно отправлять свои запросы и по электронной почте - kol_centr@oblmal, kol_centr@ukr.net

Вместо того, чтобы оббивать пороги в кабинеты начальников, теперь со всеми своими вопросами и проблемами можно обращаться в контактный центр. Как пообещал губернатор Юрий Чмырь, рассмотрение обращений граждан будет жестко контролироваться.

Сумской областной контактный центр – это государственное учреждение, которое призвано обеспечить оперативное рассмотрение вопросов жителей, предприятий и учреждений исполнительными органами власти. Центр также должен пояснять гражданам суть тех или иных законов, нормативных актов и других актуальных вопросов государственной политики.