Звонили соседи. На место происшествия был направлен дежурный караул 1-й Государственной пожарно-спасательной части. По прибытии на вызов пожарные установили, что дверь квартиры, из которой чувствовался запах дыма, заперта. С помощью шанцевого инструмента удалось ее открыть и попасть в помещение. Выяснилось, что на кухне произошло подгорание пищи на плите. На полу была обнаружена хозяйка (1955 г.р.), которая из-за болезни не могла позвать на помощь и самостоятельно выйти из очага задымления. Спасатели вынесли женщину в безопасное место на улицу, после чего передали медицинским работникам.

Всего в спасательной операции было привлечено 7 человек личного состава и 2 единицы спецтехники Государственной службы Украины по чрезвычайным ситуациям.