Оказавшись в угрожающей для жизни ситуации, она стала звать о помощи. По данным главного управления МЧС, случайные прохожие, услышав крики, не растерялись и сразу позвонили в службу спасения «101». На место происшествия прибыл дежурный караул местного подразделения МЧС. Сначала, бойцы МЧС передали спасательную веревку женщине, которая стояла по шею в холодной воде. Но, в связи с ее шоковым состоянием, не смогла ухватиться за нее. Одному из спасателей пришлось спуститься вниз, чтобы закрепить снаряжение. Уже через несколько минут женщина была на поверхности и осмотрена медиками, которые установили общее переохлаждение организма.