Сумчанка Валентина Сахно просила:

«1. Розробити та затвердити норми етичної поведінки водія маршрутних автобусів з визначенням простого та доступного для громадян способу звернення з відповідними скаргами.

2. Включити відповідні норми етичної поведінки водія в договори з організації перевезення пасажирів на міських автобусних маршрутах загального користування в м. Суми, шляхом підготовки та підписання відповідних додаткових угод.

3. Для мінімізації спілкування між водієм та пасажирами вжити заходи щодо переоснащення маршрутних автобусів, в тому числі, передбачивши як додатковими умовами у конкурсах з перевезення пасажирів на автобусних маршрутах загального користування у місті Суми у маршрутних автобусах:

- встановлених відгороджень водіїв скляною або пластиковою перегородкою з віконцем для видачі грошей;

- встановлених в маршрутних автобусах функціонуючих кнопок “Стоп”, для сповіщення водія про необхідність здійснення зупинки».

В ответе на петицию за подписью мэра Сум, если кратко, сказано, что ничего из перечисленного мэрия сделать не может, потому что у нее нет полномочий.