Предварительно библиотекари прошли специальное обучение у специалистов управления социальной защиты населения.

В библиотеках есть образцы заполнения заявлений о назначении субсидии, формула расчета, образцы расчетов размеров субсидии для семей пенсионеров или семей с детьми, данные о социальных нормативах потребления природного газа, информация о службе социальной защиты, тарифах на тепло, горячую воду и другие услуги, которые действуют с 1 мая текущего года, консультации из прессы и сайта Министерства социальной защиты и другая необходимая информация по этому вопросу.

Также в библиотеках можно распечатать бланк-заявление о назначении субсидии и декларацию о доходах, а библиотекари готовы помочь с их оформлением.

С начала мая за консультациями по вопросам оформления жилищных субсидий в учреждения Центральной библиотечной системы Сум обратилось почти четыре сотни сумчан.

В особо сложных случаях библиотекари направляли спрашивающих на дополнительные консультации в управление социальной защиты (ул. Харьковская, 35) и отделов по месту жительства.