А может причина в ассортименте Вашего магазина или в ценах на товар? Об этом не задумывались? Посмотрите, что имеет спрос, изучите рынок, расширьте ассортимент и тогда может продажи наладятся.

В этом может быть причина спада продаж. Так же вполне вероятно то, что магазинов, подобных Вашему стало слишком много, переизбыток предложений. Чтобы конкурировать в таких жёстких условиях надо бороться за покупателя. Одним из способов является обратный звонок. Это когда покупатель звонит по номеру на сайте магазина и с ним общается оператор. Но для этого Ваш менеджер должен досконально знать о товаре, продающемся в магазине. О такой услуге можно больше узнать тут. Конечно можно долго спорить как увеличить продажи в интернет магазине. Надо пробовать все методы. Какой-нибудь, а может и несколько, да сработает.

Всё это так и я согласен, что подобный сервис с обратным звонком должен быть эффективным. Но может причина в плохих продажах отсутствие рекламы Вашего магазина. Нет рекламы - нет новых покупателей, а старые могут и забыть про магазин. Надо периодически о себе напоминать.