Г-жа Иченская написала в электронной приемной мэра: «Уважаемый Геннадий Михайлович, 30 августа 2011г. мы направили Вам письмо с требованием немедленно вмешаться в ситуацию с работой государственных регистраторов Единого офиса.
Проблема имеет два направления: первое - принятый 07.04.2011р. закон об отмене свидетельств о предпринимательской деятельности, который вынуждает предпринимателей обращаться к государственным регистраторам за выписками из Государственного реестра налогоплательщиков. Мы работаем с авторами этого закона с целью его отмены, но на протяжении всего 2011 года в Едином офисе г.Сумы постоянно не работает программа (тогда, как в других городах она работает), государственные регистраторы уверяют нас в том, что принимают по 150 человек в день, но наши исследования по этому вопросу свидетельствуют о том, что люди неделями не могут попасть на прием к регистраторам».

В ответ городской голова написал: «Уважаемая Светлана Анатольевна, ваше сообщение принято для немедленного рассмотрения и соответствующего реагирования. Это, во-первых. Во-вторых. Не могу не признать, что с нашей стороны, вернее со стороны начальника управления предпринимательства, торговли, быта и защиты прав потребителей (в т.ч. «Единый офис») Пидкуйко Александра Александровича было одно,  очень серьезное, упущения. Ну, Вы, Светлана Анатольевна, знаете и помните «каким он был, таким он и остался» этот Пидкуйко:(. Закон Украины, о котором Вы говорите, был принят в сентябре 2010 года. В нем прописано, что государственные регистраторы должны сохранять все материалы по регистрации в цифровом виде, сканировать и прикреплять в их стандартизированную программу. Вступил в действие этот закон три месяца назад и программа регистраторов «отказалась» принимать документы без прикрепленных отсканированных изображений. И начался действительно полный кошмар - толпы под кабинетами, а государственные регистраторы ни одной бумажки сделать не могут. Это же надо было «пропустить» изменения в «свой» закон!
Ситуацию исправляем. И исправляет ее уже другой начальник управления Екатерина Владимировна Боженко. Мы, со своей стороны, один сканер в «Единый офис» отдали из горисполкома, второй купили недавно. Но ситуация, действительно, сложная. Сложнейшая ...» - признал мэр.