— Слава Богу, все наши туристы уже вернулись из Египта, живы и здоровы, – рассказал «Данкору» Андрей Фесюн, директор компании «Кий Авиа» в Сумах. — Правда, одна фирма, выполнявшая в Каире заказ строительного характера, попросила нас организовать возвращение ее сотрудников из Египта на Сумщину. Последний человек должен был вылетать домой 28 января, но не успел в аэропорт, так как в стране из-за комендантского часа все дороги в Каире были перекрыты. Авиакомпания пошла нам навстречу и позволила сумчанину по тому же билету улететь другим рейсом. Таким образом 31 января последний из наших клиентов, находившихся в Египте, прилетел в Украину.

И с 31 января украинский МИД призвал воздержаться от поездок в Египет.

Также мы выяснили, что в Сумах учатся пять студентов из Египта. Всего таковых в Украине около 200.

— Родители в шоке. Говорят, что не могут спокойно выходить на улицу. Милиции на улицах не стало. Каир под контролем военных, — рассказывает студент пятого курса мединститута СумГУ Хабиб Ахмед, у котрого в Каире вся семья. — По телевизору все видели: три дня шли мирные демонстрации, а на четвертый все случилось.

Беспорядки в Египте уже сказываются на туризме: обслуживающему персоналу не до сервиса, а на улицах появились мародеры.

— По словам наших туристов, Шарм-эль-Шейха (один из самых популярных среди наших граждан египетских курортов на побережье Красного моря, где отдыхали сумчане. — Ред.) военный конфликт на тот момент особо не коснулся. — рассказывает Андрей Фесюн, директор компании «Кий Авиа» в Сумах. — Главное, что напоминало о положении в стране — комендантский час. После четырех часов дня на улицах немноголюдно.

Как нам стало известно, 29-го и 30-го января в отелях ухудшилось обслуживание. Персонал перестал обращать внимание на туристов и выполнять их просьбы, заняв позицию: «Вы загорайте, отдыхайте, но ваши прихоти мы выполнять не намерены, нам не до них».Были отменены экскурсии в охваченные протестами Каир и Луксор.

— Скажите, правда ли, что при отказе от забронированной путевки в Египет с туристов взимают штрафы? Предусмотрена ли вообще в договорах турфирм с клиентами ситуация военного положения?

 — Днем 31 января Министерство иностранных дел Украины распространило обращение к туристам с просьбой воздержаться от поездок в Египет и либо вообще аннулировать путевки, либо отложить путешествие. В связи с этим обращением с сегодняшнего дня (31 января. — Ред.) все крупнейшие туроператоры Украины сделали заявление, что готовы аннулировать забронированные туры без штрафных санкций (полностью вернуть стоимость путевки) либо перенести поездку на другие даты. До этого дня с туристов за отказ действительно взимали штрафы, обусловленные стоимостью брони номеров в отелях. Теперь же положение в Египте официально признано форс-мажором и уплаченные деньги должны быть возвращены полностью. Но некоторые турфирмы идут на такие хитрости, как аннулирование путевки в Египет только при условии перебронирования, например в Турцию или Израиль.

Если же клиент настаивает на своем отдыхе в Египте и требует выполнить условия договора, мы делаем это, но с обязательной письменной распиской от туриста о том, что он ознакомлен с политической и социальной обстановкой в Египте.

Елена Адаменко, Диана Ольшанская