Сейчас в городе работает две аварийные службы — Ковпаковского и Заречного районов. Однако, по словам заместителя начальника городского управления жилищно-коммунального хозяйства Петра Романюка, аварийные службы работают только в празднично-выходные дни и ночью. Днем жильцов обслуживают слесари, нанятые ЖЭКами.
Именно работой этих слесарей больше всего и недовольны. Сумчане жалуются как на их несвоевременный приезд, так и на низкую профессиональную подготовку.
Доходит до того, что сантехники приходят на вызов с одним блокнотом.
По словам сумчанки Лидии Рыжковой, ей пришлось самой разыскивать гаечный ключ, которого не оказалось у сантехника, прибывшего устранять порыв трубы в квартире.
Часто ликвидация аварии заканчивается перекрытием вентиля, в результате чего целые стояки остаются без воды или тепла. Жителям приходится ждать, пока найдут материалы для устранения порыва. В ЖЭКах говорят, что не всегда есть возможность приобретать нужные материалы. Таким образом, проблема низкой эффективности работы частных ЖЭКов особенно ярко проявляется именно при аварии.
Слесари частных ЖЭКов не всегда готовы к устранению аварий, а заменить их некем, так как работавшая в Сумах аварийно-спасательная служба прекратила свое существование из-за отсутствия финансирования. Дошло до того, что ее производственную базу передали в аренду частному предпринимателю. Правда, сейчас депутаты пытаются оспорить это решение городского головы. Тем не менее единой аварийной службы нет, а районные работают лишь ограниченное время. Поэтому нередко сумчанам приходиться ждать помощь до пяти часов вечера.
Чтобы вызвать аварийку в девятиэтажный дом, достаточно нажать кнопку возле лифта и связаться с диспетчером. Если дом без кнопки, нужно позвонить по телефону диспетчеру своего ЖЭКа. Узнать телефон можно в городской службе по номеру 0-80.