И ученый, и актер

– Для обывателя экскурсовод – это человек, который пришел в автобус, что-то рассказал, и все. Но это как вершина айсберга, – говорит Галина Коновалова. – Работу экскурсовода можно сравнить с актерской. Одну и ту же пьесу каждый актер играет по-своему, даже произнося одни и те же слова. А тут каждый составляет индивидуальный текст, каждый расставляет свои акценты. Необходимо создать определенный эмоциональный настрой. Если бы достаточно было просто изложить информацию, такой профессии, как экскурсовод, не существовало бы. Достаточно было бы записать голос на магнитофон. А каждый экскурсовод работает индивидуально для того человека, который слушает его в данный момент. И говоришь то, что человек хотел бы услышать или что до него дошло бы.Лектору проще, мне кажется. Ему сказали подготовить текст на час, и он укладывается в этот час. А здесь темп задает движение автобуса с определенной скоростью. Проехал, не успел рассказать об этом объекте самое яркое, что запомнилось бы, – уже дальше можешь не говорить. Спиной чувствуешь: вот такими словами нужно рассказать, быстрее едешь – другими словами. И в то же время экскурсовод должен оставаться как бы в тени. Если группа только и может вспомнить, что был хороший экскурсовод, это значит, был плохой экскурсовод. Хорошо проведенная экскурсия – это когда скажут: мы видели то-то и то-то.

Впечатления от публики

– У нас специфика города такова, что мы работаем больше с местным населением. И часто наши жители открывают для себя город заново. И экскурсовод тожеузнает новое: кто-то что-то знает, потому что родился там или бабушка там жила. А вообще, заказчики совершенно разные – начиная от детей шестилетнего возраста и заканчивая высокими гостями, международными делегациями. Бывает, заказывают экскурсию для одного-двух человек.
С иностранцами были курьезные моменты. Например, китайцы смотрели наши храмы, потом подъезжаем к Альтанке. Спрашивают: «А какой это храм?» – «А почему вы решили, что это храм?» – «Потому что у вас купола». У них же прозрачные деревянные храмы – такая была ассоциация. Или такой вопрос: «Почему у вас всегда храмы по две штуки стоят?» Потом мы поняли, что они имели в виду храм и колокольню.
С американскими детьми из Лас-Вегаса тоже был курьез. На мемориале Славы вдруг смотрю, дети полезли на стелу, где список погибших. По нашим понятиям это надругательство. А мне учительница говорит: «Стоп, не делайте им замечаний. Когда мы были в Америке, нас специально вели по Пантеону, чтобы мы побольше потоптались по могилам. По их понятиям, это очень хорошо, это знак уважения».Случайность, ставшая призванием.
– Раньше, во времена СССР, не было таких вузов, где бы готовили специалистов по туристическим профессиям. В бюро путешествий набирали людей с высшим образованием и определенными склонностями, предпочтение отдавали людям с гуманитарным образованием – филологам, историкам. А я закончила Харьковский университет. Это сейчас университетов много, а тогда по пальцам можно было пересчитать. У нас был факультет общественных профессий. И студентов обязывали проводить экскурсии по Харькову. Так что я уже имела определенную практику. А когда попала в Сумы, у меня были планы в архив устроиться. А тут иду мимо Дома природы и вижу вывеску бюро путешествий. Зашла, поговорила... Мне сказали: если за неделю успеешь подготовить текст экскурсии, возьмем тебя в штат. Я его подготовила. Методист, которая принимала, еще сказала, что я какие-то новые методические приемы придумала. Все, говорит, берем в штат. Вот так, по сути случайно, все и началось. Работа оказалась интересной, творческой. Это, можно сказать, не профессия, а призвание. Варишь суп, что-то услышал, думаешь: это пригодится...