Документ надає операторам можливість боротися зі спам-викликами, нав'язливою рекламою та захищати користувачів від неочікуваних витрат, повідомляють в Мінцифрі.

Впровадження новацій відбуватиметься поетапно, аби дати компаніям час на технічне налаштування.

Основні зміни:

• Захист від спаму. Оператори зможуть блокувати номери, які здійснюють масові дзвінки без згоди абонента. Компанії, які телефонують клієнтам, зобов’язані укладати договір з оператором і використовувати тільки офіційно зареєстровані номери.

• Інструменти реагування. Абоненти зможуть повідомляти про спам-виклики, після чого підозрілий номер блокуватиметься.

• Контроль послуг. Через особистий кабінет можна буде відслідковувати витрати, вимикати платні підписки та самостійно керувати послугами.

• Подвійне підтвердження. Жодна платна послуга не активується без двох підтверджень абонента, що захищає від випадкових витрат.

• Підтримка у зоні бойових дій. SIM-картки не блокуватимуться за несплату, а при першому підключенні до мережі надаватиметься базовий пакет зв’язку. Також впроваджено ліміти на заборгованість.

• Прозорість інтернету. У договорах буде зафіксовано фактичну швидкість інтернету. У разі порушень абонент матиме право на звернення до НКЕК або суду.

Мінцифра наголошує, що нові правила створено для підвищення якості зв’язку та захисту прав споживачів. Оператори вже працюють над впровадженням змін, а перші результати абоненти зможуть відчути вже найближчим часом.

Не забудьте підписатись на наш телеграм-канал. Там ще більше оперативної інформації!