Как установило отделение, предприятие начислило жителям одного из домов плату за предоставленные услуги по техническому обслуживанию и текущему ремонту систем противопожарной автоматики и дымоудаления, а также других внутридомовых инженерных систем в составе услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий.

Такие действия привели к негативным последствиям для потребителей, в частности к увеличению тарифов на оплату жилищно-коммунальных услуг. Отделение обязало предприятие провести жильцам дома соответствующие перерасчеты.