На Сумщине открыт областной контактный центр
Сотрудники центра будут принимать обращения заявителей, прорабатывать их и направлять на рассмотрение органам исполнительной власти согласно компетенции, следить и сообщать о результатах выполнения затронутой проблемы, а также консультировать жителей Сумщины относительно норм законодательства и актуальных вопросов государственной политики.
Как отметила директор «Сумского областного контактного центра» Алена Мешкова, он будет функционировать на условиях пятидневной рабочей недели. Время работы - с 8.00 до 18.00 часов. Введение современного технического и программного обеспечения позволит принимать обращения жителей Сумщины по телефонам: (0542) 66-33-77 (бесплатно для жителей г. Сумы и Сумского района), 0-800-301-501 (бесплатно для жителей области) и через сеть Интернет - Kol_centr @ oblmal, [email protected].
- Областной контактный центр станет важным инструментом контроля за работой власти и борьбы с коррупцией, - оптимистично заметил Юрий Чмырь.
С 3 мая текущего года центр работал в тестовом режиме. За это время к специалистам учреждения поступило 170 обращений. За июнь операторы приняли 83 заявления, из которых 55 (66%) обращений решено положительно, в 9 (11%) случаях даны разъяснения, 23 (23%) - находится в стадии решения, сообщила директор «Сумского областного контактного центра» Алена Мешкова. Среди проблем, с которыми обращались жители Сумщины - вопросы социальной и жилищно-коммунальной сферы, компенсационные выплаты вкладчикам Сбербанка.