Городской голова Геннадий Минаев рассказал об опыте Сум в сфере жилищно-коммунального хозяйства, который был наработан в течение последних шести лет. Г-н Минаев подробно остановился на системе организации работы КП «Сумыжылье». Он продемонстрировал в онлайн-режиме прохождение заявок на выполнение работ, поступивших в колл-центр от сумчан. Ни один звонок не остается без внимания: каждая проблема жителей фиксируется, определяется срок выполнения заявки, а после проведения работ оператор колл-центра по телефону уведомляет заявителя об их выполнении.

Добавим, что перед началом заседания участники семинара имели возможность побывать в сервисном центре «Курская» и лично увидеть работу операторов колл-центра, паспортистов и специалистов по работе с населением.