Инициатором вопроса был мэр Геннадий Минаев, который назвал создание Службы заказчика единственным способом улучшить качество представления услуг сумскими жэками.

- Административный рычаг на жэки не действует, необходим рычаг финансовый! – заявил городской голова.

Предусматривалось, что вся квартплата жителей (около 37 мдн. грн. в год) будет поступать Службе заказчика, а та уже будет заключать договора с жэками и проводить оплаты согласно выполненных работ. Противники Службы заказчика указывали на ее большую численность (200 человек), которая привела бы к неэффективному расходованию средств жителей. В итоге за создание Службы проголосовало 27 депутатов при минимально необходимых 39-ти голосах. Мэр Геннадий Минаев, уже пообещал, что будет выносить вопрос о создании Службы заказчика на каждую сессию горсовета.