У квітні 2026 року АМКУ звернув увагу, що оператори під час просування окремих тарифів наголошували на безлімітному інтернеті, але недостатньо помітно повідомляли про умови його використання. Після вичерпання певного обсягу трафіку швидкість передачі даних суттєво знижувалася.

Інформацію про це розміщували дрібним шрифтом серед інших умов тарифу, в окремих розділах сайтів або за додатковими посиланнями. Через це споживачі могли вважати, що безлімітний інтернет не має обмежень швидкості.

Водночас АМКУ врахував позицію Національної комісії з регулювання електронних комунікацій: інтернет залишається безлімітним, якщо доступ до нього не припиняється, навіть коли швидкість знижується. Тому претензії стосувалися не самого використання слова «безлімітний», а недостатньо зрозумілого інформування про обмеження.

Після рекомендацій Комітету оператори розмістили інформацію про зниження швидкості безпосередньо поруч із повідомленнями про безлімітний інтернет. Зміни внесли на упаковки стартових пакетів, сайти, у мобільні застосунки, соціальні мережі та рекламні матеріали.

АМКУ перевірив надані компаніями підтвердження та встановив, що порушення, на які вказували рекомендації, припинено, повідомляють у відомстві.

Не забудьте підписатись на наш телеграм-канал. Там ще більше оперативної інформації!