В последнее время участились случаи обращения покупателей в горуправление по делам защиты прав потребителей по вопросам возвращения залога. Отложив товар, работники торговых предприятий просят потребителей оставить в залог в среднем 10-50 грн. Если человек передумал покупать отложенный товар, залог, как правило, продавец не возвращает.

По словам специалиста управления Николая Зарудного, требованияезалога за отложенный товар является неправомерным. Украинское законодательство не предусматривает такие действия работников торговых предприятий. В соответствии с Правилами торговли непродовольственными товарами, потребитель имеет право отложить товар на два часа с отметкой времени будущей оплаты. О залоге речь в Правилах не идет.

Доказать факт получения продавцом залога непросто, ведь у вас на руках нет расчетного документа, подтверждающего, что вы оставили залог. Если есть свидетели, можно, конечно, обратиться в суд, но есть ли смысл: только составление искового заявления стоит около 50 грн.

В управлении по делам защиты прав потребителей рассказали случай, как 27 марта жертвой залога чуть не стал сумчанин Алексей К. Парень присмотрел в универмаге «Киев» весеннюю куртку за 670 грн. Примерял, продавщицы убедили, что сидит идеально. Не имея в наличии средств, необходимых для приобретения куртки, Алексей оставил залог 370 грн. залога, на эту сумму ему выписали чек, и парень пошел домой за деньгами. Вернувшись, доплатил 300 грн. и забрал куртку. Дома К. повторно примерил куртку и понял, что ему нужна на размер больше. Алексей намеревался сходить в магазин обменять товар или вернуть его стоимость, но, увидев чек, в котором указана только сумма залога, почти в два раза меньшая стоимости куртки, не на шутку разволновался. Ему просто повезло: в магазине была куртка необходимого размера, и продавцы сделали обмен.