Покупателя держите «за пуговицу»

- В этом году на церемонии награждения было, как никогда, много людей, в том числе руководства, - рассказывает Любовь Павловна. - Я тоже решила произнести речь. Поблагодарила собравшихся за поддержку торговли, а молодым продавцам посоветовала работать честно, добросовестно, с энтузиазмом. Какой бы покупатель ни пришел, держите за пуговицу и не выпускайте! Потому что сейчас покупатель нам нужен. Это раньше он бегал за нами, потому что не было товара, зато были деньги. А сейчас у кого-то меньше денег, у кого-то больше, но все равно - на гривню любой может купить товар.

Продавец-наставник

- Наставничество? Это не каждому дается. Мне кажется, это врожденное. А главное - нужно любить свою профессию. Я, например, когда ухожу из дома на работу, то забываю о семье, для меня работа - это все. И если я захожу в магазин и вижу, что продавец неправильно повел себя с покупателем, не так предложил ему товар, то начинаю волноваться. Когда покупатель уходит, я говорю продавцу: «Да вы ж не так! Да что ж вы этого не предложили?»

Отечественное и зарубежное

- Насчет западных торговых технологий, которые приходят к нам, могу сказать: если это лучше, чем было, почему бы его не воспринять? Ведь когда-то у нас не было ни рекламы, ни красочной упаковки, ни фасовки - (продавцы сами фасовали товар. Это все пришло к нам с Запада. Но я считаю, что продукция должна быть украинская в первую очередь, а уже потом можно закупать импортный товар. В продуктовых магазинах, работающих от типографии, товары почти все отечественные.

Продавец - это на всю жизнь

- Бывает, человек приходит работать продавцом временно. Я считаю, что не нужно этого делать. Надо идти только туда, куда лежит душа, где ты проявляешь свои способности. А если работать спустя рукава, только чтобы деньги получить... тогда не имеет смысла этим заниматься. Конечно, у продавцов одни из самых низких зарплат (наравне с медициной) и работа трудная - они часто и за грузчиков, и за уборщиц. Но если человеку это нравится - тогда пусть занимается. Со временем начальство его оценит, предложит более высокую должность.