Участник АТО, член исполкома Андрей Удовенко рассказал о неоднократных случаях отказа везти бесплатно по удостоверению матерей погибших участников АТО. Среди них матери Андрея Коханого, Юрия Ветрова, родители Александр Анищенко, бабушка Сергея Табалы  и т.д.

Один из водителей пытался оправдаться, что это была случайность и недоразумение, однако пришедшие настаивали на публичных извинений, а также реакции чиновников и мэра города.

Мєр Сум Александр Лысенко пообещал разобраться и дать под подпись каждому водителю правила перевозок и условия договора.