«Сумыжилье»: 100 дней от приказа

14 октября руководство КП «Сумыжилье» отчиталось о результатах своей работы за 100 дней

Такой вот пиар. В отчете за сто дней работы «Сумыжилья» наш корреспондент обнаружил схожие пробелы.

Олег Демьяненко

О платежах

Директор КП Евгений Степаненко признался: состояние ЖКХ в Сумах хуже, чем он предполагал. Зато платят сумчане, оказывается, лучше, чем рассчитывало предприятие.

Как сообщила финансовый директор КП «Сумыжилье» Марина Таранова, за август поступило 78 процентов платежей, за сентябрь — 87%. По состоянию на 1 октября задолженность населения перед КП, по данным М. Тарановой, составляет чуть больше 1 млн грн.

О дозвонах

К своим достижениям Е. Степаненко отнес создание так называемого call-центра. По его словам, 12 операторов коммунального предприятия постоянно находятся на связи с людьми. Ежедневно принимают по 500 заявок. 200 из них — на устранение аварий, 100 — на текущий ремонт, 100 — по вопросам обслуживания и еще 100 — консультативного характера, рассказала начальник отдела по работе с населением Лидия Донец. Причем часть заявок, по ее словам, «психические». Так что КП озаботилось наймом психолога на работу в колл-центр.

Что касается нареканий по поводу трудностей с дозваниванием в этот центр, то решили закупить оборудование, позволяющее удерживать вызов (типа «ожидайте на линии»).

Так что проблемы в обслуживании жилого фонда кроются, оказывается, в отсутствии психолога и недержании звонков!

Еще Степаненко пообещал открыть новые сервисные центры. Так, в ноябре сервисный центр «Сумыжилья» появится на ул. 40 лет Октября.

О качестве и количестве услуг

Что касается качества и количества предоставляемых услуг, Евгений Степаненко так оценил свою работу: «Мы уже в пути — нормально, не хромая, не падая». Говорит, с крышами порядок практически навели, теперь берутся за подвалы. Но все зависит от поступления платежей. По словам М. Тарановой, по каждому дому ведется отдельный учет поступлений и расходуются деньги только на этот дом. Неоднократно М. Таранова повторила: если вы платите, а сосед ваш не платит «Сумыжилью», то и услуги в полном объеме вашему дому предоставляться не будут. Мол, сами давите на соседей-должников.

«Так было бы за что платить!» — можете возмутиться вы. Как за что?! Оказывается, аж за 4-разовую(!) в неделю уборку подъезда, включенную в тариф. Правда, в каких именно домах работники «Сумыжилья» убирают подъезды 4 раза в неделю и в какое время, руководство КП на пресс-конференции не ответило…. Но заверили, что хоть и не во всех подъездах, но убирают.

О персонале

Как выяснилось, на сегодняшний день в «Сумыжилье» работает около 180 человек. Из техперсонала у КП с 10 октября появились свои электрики, сообщила М. Таранова. И это при том, что предприятие работает уже три месяца. На во-прос о наличии других технических работников (сантехников, дворников, слесарей и т.п.) М. Таранова отвечала неохотно, дав понять, что специалистов им предоставляют подрядчики. Но назвать этих подрядчиков на пресс-конференции руководство «Сумыжилья» тоже не смогло, порекомендовав обратиться к ним в индивидуальном порядке.

О договорах

По данным «Сумыжилья», на сегодняшний день уже 56 тысячам сумчан даны на подпись договоры. Что касается «додатков» к ним (копий 418-го решения исполкома, которые мы получили вместо документа, устанавливающего тариф, его структуру, периодичность и сроки оказания жилищно-коммунальных услуг)? оказывается... это в типографии вышла ошибка. Ее обещали исправить и разнести другие «додатки».

Но увидеть в них составляющие тарифа, рассчитанного конкретно по вашему дому, не надейтесь. Оказывается, структура тарифа — это НДС и прочие цифры, а не стоимость каждой конкретной услуги. Во всяком случае, так считает «Сумыжилье», ссылаясь на Минрегион. За составляющими тарифа тоже нужно обращаться отдельно.

Ну а договоры нас призвали подписать уже сейчас, без «додатков» и составляющих.

Что же касается размера тарифа, долго платить по 1,49 не рассчитывайте. После инвентаризации тариф будет пересмотрен, и КП «Сумыжилье» не скрывает, что для части домов в новом году он вырастет.

Вот такие они — 100 дней «Сумыжилья». То ли еще будет?!

Комментарии

Гость

бла-бла-бла...тарифы будем подымать

Гость

Обещания которые давало  в начале   "Суми-Житло",  лучше работать чем предыдущие жеки, все видят не исполняются. Не работает прежде всего обратная свяь с жителями города. Дозвониться на их "многоканальный" телефон невозможно, а если такое случится, то заявки неисполняются и не связываются с заявителем, по какой причине заявка не выполнена. Обещаного ихнего сайта с 1 сентября, также нету.

На справедливые притензии директор "Суми-Житло",   только кормит завтраками. Как вывод - Мои надежды они не оправдали. Stare

Гость

 
Елена Адаменко написал:
«Так было бы за что платить!» — можете возмутиться вы. Как за что?! Оказывается, аж за 4-разовую(!) в неделю уборку подъезда, включенную в тариф. Правда, в каких именно домах работники «Сумыжилья» убирают подъезды 4 раза в неделю и в какое время, руководство КП на пресс-конференции не ответило…. Но заверили, что хоть и не во всех подъездах, но убирают.

В подъездах Степаненко, Тарановой, Куца и Минаева может  и убирают. А у нас нет!!!!!!!!!!!!!!

 
Елена Адаменко написал:
После инвентаризации тариф будет пересмотрен, и КП «Сумыжилье» не скрывает, что для части домов в новом году он вырастет.

О чем и говорилось уже давно.

Николай Петрович

 
Гость написал:
Дозвониться на их "многоканальный" телефон невозможно

100% у самого труба текла, звонил 2 часа ...глухо, пришлось идти в старый жек искать пьяного сантехника давать ему 20 грн. на хомут на рынке, и вот результат...Сумыжульееее

В подьезде не убирали 4 месяца...если бы не бабушка с первого этажа завалило бы мусором...

Вот такая работа  Сумыжульеее

Гость

Вот какая ситуация меня обурюе. В воскресенье утром дал заявку в колл центр

Сумижитло про вызов сантехника (в подьезде завоздушен стояк горячей воды) Заявку приняли, записали адрес и мой телефон. Сегодня уже четверг -сантехника нет. Дозвониться в ЖЭК и в службу 1580 невозможно. Я понимаю что сейчас у них напряжонка, но позвонить  ко мне

и обьяснить почему не выполнена заявка можно было или нет???

Ещё толком не успели поработать,  а отношение к жителям наплювательское.

С таким отношение работу начинать нельзя.  А  Ваше мнение ?

Гость

Если Степаненко сказал, что если в доме кто-то не платит, то платежи остальных жильцов, в первую очередь, будут направлены на погашение этого долга. До какого же маразма можно дойти. Кто руководит этим "Жульем"? Интересно, когда Гена признает, что обосрался он с этим жульем, так же как с Гринко и Аммусоном, так же как с парковками, так же как с собаками и полигоном, одни обещания и разговоры. Вот уж воистинно- 3,14здеть, не мешки ворочать.

GUEST

НЕ ПЛАТИТЬ И НАКУЙ ПОСЫЛАТЬ ИХ!

Гость

кто такой степаненко? откуда он взялся, говорить пусть научиться.

Анна Мова

У нас убирает женщина, жительница этого же подъезда, и мы каждый месяц сбрасываемся ей по 3 грн. с квартиры. Так её действительно видно за работой и подъезд чистый, но, правда, вонючий - из подвала "несет".

А работники "Сумыжулья" пусть на работе шапки-невидимки поснимают Crazy Crazy Crazy , а то ни разу и в подъезд, мать, не заходили.

Гость

Как все хорошо напивано, особенно про колл-центр.

В прошлую пятницу (вечером) потекла отопительная батарея,  в суботу с самого утра после 2 часов дозвона (с 9.00-11.00) все таки дозвонился!

Сказали что записали даные и как только сразу перезвонят.

Но не в суботу, не в понидельник и даже не в среду никто не перезвонил и не пришел.

Вобщем пришлесь самим искать частных слесарей и сварщиков, опять таки платить деньги частникам!

Но больше всего хотелоьбы поднять вопрос о том еслибы прорвала труба и напором смывала все на своем пути, и затапливала всех соседей. Мнебы тоже пришлось звонить по 2 часа? Но ктому времени уже былобы поздно!

По тематике

Круг субсидиантов сужается
05.06.2018 16:26

Круг субсидиантов сужается

Cумчан массово снимают с регистрации...

Первые пошли: сумские ОСМД начали брать кредиты на модернизацию домов
28.12.2017 17:35

Первые пошли: сумские ОСМД начали брать кредиты на модернизацию домов

В доме на ул.Мира,34 ОСМД работает меньше года, а жильцы уже видят существенные преимущества самостоятельного распоряжения финансами и отказа от...

Газовая атака: «Сумыгаз» пытается поставить сумчан на общие счетчики
30.11.2017 16:26

Газовая атака: «Сумыгаз» пытается поставить сумчан на общие счетчики

Попытки установить общедомовые счетчики вместо индивидуальных вопреки желанию жильцов во многих случаях оборачиваются дворовыми бунтами, а кое-где и перекрытием дороги...

Расчет субсидий: нормы потребления урезали
29.09.2017 14:49

Расчет субсидий: нормы потребления урезали

Сумчанам в октябре рассчитают субсидии на отопительный сезон с учетом изменений, принятых Кабинетом Министров в августе...

Перерасчет субсидий могут сделать в любое время
22.03.2016 16:17

Перерасчет субсидий могут сделать в любое время

Когда органы соцзащиты могут увеличить, уменьшить или отменить субсидию....

view counter
view counter
Новости партнеров
view counter
view counter
8
Над Соборной вешают сотни зонтиков
Над Соборной вешают сотни зонтиков
Над Соборной вешают сотни зонтиков
Над Соборной вешают сотни зонтиков
Над Соборной вешают сотни зонтиков
Над Соборной вешают сотни зонтиков
30
Национальная сборная Украины по хоккею на траве сыграла с клубом «Sharjah Tigers»
Национальная сборная Украины по хоккею на траве сыграла с клубом «Sharjah Tigers»
Национальная сборная Украины по хоккею на траве сыграла с клубом «Sharjah Tigers»
Национальная сборная Украины по хоккею на траве сыграла с клубом «Sharjah Tigers»
Национальная сборная Украины по хоккею на траве сыграла с клубом «Sharjah Tigers»
Национальная сборная Украины по хоккею на траве сыграла с клубом «Sharjah Tigers»
1
В Сумах украинки с арабами боролись на траве — победила дружба (фоторепортаж)
В Сумах украинки с арабами боролись на траве — победила дружба (фоторепортаж)
17
Чемпионат Украины по хоккею на траве
Чемпионат Украины по хоккею на траве
Чемпионат Украины по хоккею на траве
Чемпионат Украины по хоккею на траве
Чемпионат Украины по хоккею на траве
Чемпионат Украины по хоккею на траве
12
В Сумах прошел чемпионат Украины по художественной гимнастике
В Сумах прошел чемпионат Украины по художественной гимнастике
В Сумах прошел чемпионат Украины по художественной гимнастике
В Сумах прошел чемпионат Украины по художественной гимнастике
В Сумах прошел чемпионат Украины по художественной гимнастике
В Сумах прошел чемпионат Украины по художественной гимнастике

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.