«Сумыжилье»: 100 дней от приказа

14 октября руководство КП «Сумыжилье» отчиталось о результатах своей работы за 100 дней

Такой вот пиар. В отчете за сто дней работы «Сумыжилья» наш корреспондент обнаружил схожие пробелы.

Олег Демьяненко

О платежах

Директор КП Евгений Степаненко признался: состояние ЖКХ в Сумах хуже, чем он предполагал. Зато платят сумчане, оказывается, лучше, чем рассчитывало предприятие.

Как сообщила финансовый директор КП «Сумыжилье» Марина Таранова, за август поступило 78 процентов платежей, за сентябрь — 87%. По состоянию на 1 октября задолженность населения перед КП, по данным М. Тарановой, составляет чуть больше 1 млн грн.

О дозвонах

К своим достижениям Е. Степаненко отнес создание так называемого call-центра. По его словам, 12 операторов коммунального предприятия постоянно находятся на связи с людьми. Ежедневно принимают по 500 заявок. 200 из них — на устранение аварий, 100 — на текущий ремонт, 100 — по вопросам обслуживания и еще 100 — консультативного характера, рассказала начальник отдела по работе с населением Лидия Донец. Причем часть заявок, по ее словам, «психические». Так что КП озаботилось наймом психолога на работу в колл-центр.

Что касается нареканий по поводу трудностей с дозваниванием в этот центр, то решили закупить оборудование, позволяющее удерживать вызов (типа «ожидайте на линии»).

Так что проблемы в обслуживании жилого фонда кроются, оказывается, в отсутствии психолога и недержании звонков!

Еще Степаненко пообещал открыть новые сервисные центры. Так, в ноябре сервисный центр «Сумыжилья» появится на ул. 40 лет Октября.

О качестве и количестве услуг

Что касается качества и количества предоставляемых услуг, Евгений Степаненко так оценил свою работу: «Мы уже в пути — нормально, не хромая, не падая». Говорит, с крышами порядок практически навели, теперь берутся за подвалы. Но все зависит от поступления платежей. По словам М. Тарановой, по каждому дому ведется отдельный учет поступлений и расходуются деньги только на этот дом. Неоднократно М. Таранова повторила: если вы платите, а сосед ваш не платит «Сумыжилью», то и услуги в полном объеме вашему дому предоставляться не будут. Мол, сами давите на соседей-должников.

«Так было бы за что платить!» — можете возмутиться вы. Как за что?! Оказывается, аж за 4-разовую(!) в неделю уборку подъезда, включенную в тариф. Правда, в каких именно домах работники «Сумыжилья» убирают подъезды 4 раза в неделю и в какое время, руководство КП на пресс-конференции не ответило…. Но заверили, что хоть и не во всех подъездах, но убирают.

О персонале

Как выяснилось, на сегодняшний день в «Сумыжилье» работает около 180 человек. Из техперсонала у КП с 10 октября появились свои электрики, сообщила М. Таранова. И это при том, что предприятие работает уже три месяца. На во-прос о наличии других технических работников (сантехников, дворников, слесарей и т.п.) М. Таранова отвечала неохотно, дав понять, что специалистов им предоставляют подрядчики. Но назвать этих подрядчиков на пресс-конференции руководство «Сумыжилья» тоже не смогло, порекомендовав обратиться к ним в индивидуальном порядке.

О договорах

По данным «Сумыжилья», на сегодняшний день уже 56 тысячам сумчан даны на подпись договоры. Что касается «додатков» к ним (копий 418-го решения исполкома, которые мы получили вместо документа, устанавливающего тариф, его структуру, периодичность и сроки оказания жилищно-коммунальных услуг)? оказывается... это в типографии вышла ошибка. Ее обещали исправить и разнести другие «додатки».

Но увидеть в них составляющие тарифа, рассчитанного конкретно по вашему дому, не надейтесь. Оказывается, структура тарифа — это НДС и прочие цифры, а не стоимость каждой конкретной услуги. Во всяком случае, так считает «Сумыжилье», ссылаясь на Минрегион. За составляющими тарифа тоже нужно обращаться отдельно.

Ну а договоры нас призвали подписать уже сейчас, без «додатков» и составляющих.

Что же касается размера тарифа, долго платить по 1,49 не рассчитывайте. После инвентаризации тариф будет пересмотрен, и КП «Сумыжилье» не скрывает, что для части домов в новом году он вырастет.

Вот такие они — 100 дней «Сумыжилья». То ли еще будет?!

Комментарии

Гость

бла-бла-бла...тарифы будем подымать

Гость

Обещания которые давало  в начале   "Суми-Житло",  лучше работать чем предыдущие жеки, все видят не исполняются. Не работает прежде всего обратная свяь с жителями города. Дозвониться на их "многоканальный" телефон невозможно, а если такое случится, то заявки неисполняются и не связываются с заявителем, по какой причине заявка не выполнена. Обещаного ихнего сайта с 1 сентября, также нету.

На справедливые притензии директор "Суми-Житло",   только кормит завтраками. Как вывод - Мои надежды они не оправдали. Stare

Гость

 
Елена Адаменко написал:
«Так было бы за что платить!» — можете возмутиться вы. Как за что?! Оказывается, аж за 4-разовую(!) в неделю уборку подъезда, включенную в тариф. Правда, в каких именно домах работники «Сумыжилья» убирают подъезды 4 раза в неделю и в какое время, руководство КП на пресс-конференции не ответило…. Но заверили, что хоть и не во всех подъездах, но убирают.

В подъездах Степаненко, Тарановой, Куца и Минаева может  и убирают. А у нас нет!!!!!!!!!!!!!!

 
Елена Адаменко написал:
После инвентаризации тариф будет пересмотрен, и КП «Сумыжилье» не скрывает, что для части домов в новом году он вырастет.

О чем и говорилось уже давно.

Николай Петрович

 
Гость написал:
Дозвониться на их "многоканальный" телефон невозможно

100% у самого труба текла, звонил 2 часа ...глухо, пришлось идти в старый жек искать пьяного сантехника давать ему 20 грн. на хомут на рынке, и вот результат...Сумыжульееее

В подьезде не убирали 4 месяца...если бы не бабушка с первого этажа завалило бы мусором...

Вот такая работа  Сумыжульеее

Гость

Вот какая ситуация меня обурюе. В воскресенье утром дал заявку в колл центр

Сумижитло про вызов сантехника (в подьезде завоздушен стояк горячей воды) Заявку приняли, записали адрес и мой телефон. Сегодня уже четверг -сантехника нет. Дозвониться в ЖЭК и в службу 1580 невозможно. Я понимаю что сейчас у них напряжонка, но позвонить  ко мне

и обьяснить почему не выполнена заявка можно было или нет???

Ещё толком не успели поработать,  а отношение к жителям наплювательское.

С таким отношение работу начинать нельзя.  А  Ваше мнение ?

Гость

Если Степаненко сказал, что если в доме кто-то не платит, то платежи остальных жильцов, в первую очередь, будут направлены на погашение этого долга. До какого же маразма можно дойти. Кто руководит этим "Жульем"? Интересно, когда Гена признает, что обосрался он с этим жульем, так же как с Гринко и Аммусоном, так же как с парковками, так же как с собаками и полигоном, одни обещания и разговоры. Вот уж воистинно- 3,14здеть, не мешки ворочать.

GUEST

НЕ ПЛАТИТЬ И НАКУЙ ПОСЫЛАТЬ ИХ!

Гость

кто такой степаненко? откуда он взялся, говорить пусть научиться.

Анна Мова

У нас убирает женщина, жительница этого же подъезда, и мы каждый месяц сбрасываемся ей по 3 грн. с квартиры. Так её действительно видно за работой и подъезд чистый, но, правда, вонючий - из подвала "несет".

А работники "Сумыжулья" пусть на работе шапки-невидимки поснимают Crazy Crazy Crazy , а то ни разу и в подъезд, мать, не заходили.

Гость

Как все хорошо напивано, особенно про колл-центр.

В прошлую пятницу (вечером) потекла отопительная батарея,  в суботу с самого утра после 2 часов дозвона (с 9.00-11.00) все таки дозвонился!

Сказали что записали даные и как только сразу перезвонят.

Но не в суботу, не в понидельник и даже не в среду никто не перезвонил и не пришел.

Вобщем пришлесь самим искать частных слесарей и сварщиков, опять таки платить деньги частникам!

Но больше всего хотелоьбы поднять вопрос о том еслибы прорвала труба и напором смывала все на своем пути, и затапливала всех соседей. Мнебы тоже пришлось звонить по 2 часа? Но ктому времени уже былобы поздно!

По тематике

Газовая атака: «Сумыгаз» пытается поставить сумчан на общие счетчики
30.11.2017 16:26

Газовая атака: «Сумыгаз» пытается поставить сумчан на общие счетчики

Попытки установить общедомовые счетчики вместо индивидуальных вопреки желанию жильцов во многих случаях оборачиваются дворовыми бунтами, а кое-где и перекрытием дороги...

Расчет субсидий: нормы потребления урезали
29.09.2017 14:49

Расчет субсидий: нормы потребления урезали

Сумчанам в октябре рассчитают субсидии на отопительный сезон с учетом изменений, принятых Кабинетом Министров в августе...

Перерасчет субсидий могут сделать в любое время
22.03.2016 16:17

Перерасчет субсидий могут сделать в любое время

Когда органы соцзащиты могут увеличить, уменьшить или отменить субсидию....

Операторы телекоммуникаций намерены провести акции протеста
21.01.2016 16:02

Операторы телекоммуникаций намерены провести акции протеста

В феврале операторы планируют организовать митинги и в дни акций протеста на час прекращать подачу доступа в Интернет по всей... 1

Сначала конкурс, потом тарифы? Или все-таки сначала капремонт?
28.04.2015 12:15

Сначала конкурс, потом тарифы? Или все-таки сначала капремонт?

Городские власти продолжают продвигать в массы идею замены монополиста КП «Сумыжилье» восемью частными компаниями, причем главный для жильцов вопрос –... 4

view counter
view counter
Новости партнеров
view counter
view counter
view counter
12
В Сумах прошел чемпионат Украины по художественной гимнастике
В Сумах прошел чемпионат Украины по художественной гимнастике
В Сумах прошел чемпионат Украины по художественной гимнастике
В Сумах прошел чемпионат Украины по художественной гимнастике
В Сумах прошел чемпионат Украины по художественной гимнастике
В Сумах прошел чемпионат Украины по художественной гимнастике
7
"Барса" (Сумы) - "Арсенал-Киев" (Киев) - 1:0
"Барса" (Сумы) - "Арсенал-Киев" (Киев) - 1:0
"Барса" (Сумы) - "Арсенал-Киев" (Киев) - 1:0
"Барса" (Сумы) - "Арсенал-Киев" (Киев) - 1:0
"Барса" (Сумы) - "Арсенал-Киев" (Киев) - 1:0
"Барса" (Сумы) - "Арсенал-Киев" (Киев) - 1:0
22
МСК «Сумчанка» - ХК «Колос» Борисполь, 6:0
МСК «Сумчанка» - ХК «Колос» Борисполь, 6:0
МСК «Сумчанка» - ХК «Колос» Борисполь, 6:0
МСК «Сумчанка» - ХК «Колос» Борисполь, 6:0
МСК «Сумчанка» - ХК «Колос» Борисполь, 6:0
МСК «Сумчанка» - ХК «Колос» Борисполь, 6:0
9
Зомби в Сумах
Зомби в Сумах
Зомби в Сумах
Зомби в Сумах
Зомби в Сумах
Зомби в Сумах
4
ПФК «Сумы» - ФК «Титан» 0:0
ПФК «Сумы» - ФК «Титан» 0:0
ПФК «Сумы» - ФК «Титан» 0:0
ПФК «Сумы» - ФК «Титан» 0:0
ПФК «Сумы» - ФК «Титан» 0:0

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.