Скорая помощь в Сумах: сколько ждать?

Новые/старые правила, или почему «скорая» может и не успеть

Представители сумской «скорой помощи» обратились к сумчанам и попросили понимания в связи с продолжением «покращення». Оказывается, что сейчас Служба экстренной медицинской помощи вынуждена работать по нормативам 2012 года, в соответствии с которыми приезд на вызов можно отложить на час, если он не экстренный.

Об этом руководители «Сумского областного центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф» напомнили на пресс-конференции 10 декабря, как раз накануне зимнего периода.

Новые/cтарые правила

По данным главврача Сумской станции экстренной (скорой) медицинской помощи Галины Билоус, в Сумах в течение суток поступает около 35 процентов экстренных вызовов, а не экстренные составляют примерно 65 %. Т.е. в большинстве случаев «скорая» имеет право не успевать за 10 минут в городе и за 20 минут – в сельской местности с момента поступления обращения к диспетчеру. Кроме того, диспетчер имеет право «лечить по телефону» - к примеру, дать рекомендацию выпить какой-то препарат, либо принять определенную позу, чтобы облегчить страдания, или обратиться в поликлинику. Это стало нормой с принятием Постановления Кабмина от 21 ноября 2012 года «О нормативах прибытия бригад экстренной (скорой) медицинской помощи на место событий» и Закона «Об экстренной медицинской помощи» от 5 августа 2012 года (вступил в силу 1 января 2013 года).

Понятно, что люди, звонящие на «103», таких тонкостей не знают и возмущаются - сначала тем, что диспетчер задает много вопросов, потом скорости приезда бригады. Поэтому руководители коммунального учреждения «Сумской областной центр экстренной медицинской помощи и медицины катастроф» решили объяснить, как работает их служба, воплощая в практику элементы реформы, разработанной еще в 2012 году.

Как звонить на «103»

Галина Билоус напомнила: ключевым моментом, изменившим правила вызова «скорой», стало распределение обращений на экстренные и не экстренные в зависимости от состояния пациента. Решение, к какой категории отнести вызов, принимает диспетчер по телефону. В этом и кроется необходимость четко и ясно отвечать на все его вопросы.

- Вы должны понимать: четкие, правильные и вежливые ответы ускорят приезд бригады. Диспетчер не спрашивает ничего лишнего. Все вопросы предусмотрены «карточкой вызова» и обязательны для ответа, - объясняет Галина Билоус. - Позвонив по телефону «103», после ответа диспетчера надо четко объяснить повод вызова – что случилось с пациентом. Точно указать район, населенный пункт, улицу, номер дома, если есть - номер квартиры, этаж, номер кодового замка на двери подъезда (либо придется встретить бригаду у входа в дом). Назвать фамилию, имя, отчество пациента, пол, возраст. Вызывающий обязательно должен представиться и оставить свой номер телефона. Если вы звоните с улицы и с человеком, которому нужна помощь, вы не знакомы, надо указать примерные данные и желательно дождаться приезда бригады.

Если диспетчер посчитает вызов экстренным, бригада должна прибыть в течение 10 минут (в городе) либо 20 минут (в сельской местности). При этом допускается превышение этих нормативов из-за плохой дороги, метеорологических условий, сезонных особенностей, эпидемиологической ситуации и пр., но не больше чем на 10 минут. Служба экстренной медицинской помощи гарантирует бесплатную для пациента круглосуточную квалифицированную экстренную медицинскую помощь при несчастных случаях, травмах, внезапных заболеваниях и состояниях на догоспитальном этапе. Как уверяют руководители «Сумского областного центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф», для оказания экстренной медицинской помощи, благодаря субвенции из госбюджета, есть все необходимые препараты.

Остальные - не экстренные вызовы - диспетчер направляет в поликлинику. Но если такая возможность отсутствует – все же отправляет к пациенту бригаду «скорой», но имеет право делать это в течение 1 часа (!) с момента получения обращения. Т.е. приоритет, по вполне понятным причинам, отдается экстренным вызовам, а не экстренные выполняются по мере освобождения бригад. В это время диспетчер, расспросив о состоянии больного, может дать определенные рекомендации.

Руководство сумской «скорой» уверяет: их служба делает все возможное, чтобы и не экстренные вызовы обслуживались как можно быстрее, хотя это задача неотложной помощи, которая должна оказываться на базе ЦГБ и ЦРБ (силами поликлиник). С другой стороны, «скорая» просит сумчан, особенно страдающих хроническими заболеваниями, при обострении или при повышении температуры, не дотягивать обращение за медицинской помощью до вечера.

- Наибольшее количество вызовов регистрируется с 20.00 до 22.00 (почти в два раза больше, чем днем), что приводит к задержке, поскольку бригад не хватает, - отмечает Г.Билоус.

В Сумах из-за нехватки медицинского персонала и машин ежесуточно дежурит всего 13-14 бригад «скорой», в то время как по нормативу положено в два раза больше (из расчета 1 бригада на 10 тыс. населения). Себестоимость одного выезда бригады в Сумах – 362,82 грн.

Экстренные и не экстренные – две большие разницы

Согласно Постановлению Кабмина от 21 ноября 2012 года, к экстренным вызовам относятся: потеря сознания, судороги у пациента, внезапное расстройство дыхания, острая боль в области сердца, рвота кровью, острая боль в брюшной полости, внешнее кровотечение, признаки острых инфекционных заболеваний, острые психические расстройства, угрожающие жизни и здоровью пациента или окружающих.

Также по экстренному вызову медики должны выезжать, если у пациента травма (ранение, перелом, вывих, ожог, тяжелый ушиб, травмы головы), поражение электрическим током, молнией, тепловой удар, переохлаждение, асфиксия (утопление, попадание посторонних предметов в дыхательные пути), повреждение при чрезвычайных ситуациях (ДТП, аварии на производстве, стихийные бедствия и т.п.), отравление, укус животных, нарушение нормального хода беременности.

К категории экстренных относятся также обращения медработников о транспортировке пациентов, находящихся в состоянии, требующем срочной госпитализации.

«Диспетчер оперативно-диспетчерской службы Центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф направляет к пациенту бригаду экстренной (скорой) медицинской помощи безотлагательно по получении обращения, которое принадлежит к категории экстренных», - отмечается в приложении к постановлению.

К категории не экстренных относятся обращения относительно пациента, состояние которого не является неотложным и сопровождается внезапным повышением температуры тела с кашлем, насморком, болью в горле; головной болью, головокружением, слабостью; болью в пояснице, суставах; повышением артериального давления; болевым синдромом у онкологических больных; алкогольным, наркотическим, токсичным абстинентным синдромом. Также к не экстренным будет отнесен вызов, если у пациента обострение хронических заболеваний в случае, если те находятся под наблюдением семейного или участкового врача при гипертонической болезни, язве желудка и двенадцатиперстной кишки, хроническом воспалении печени, желчного пузыря, кишечника, болезни почек, суставов и т.п.

«Диспетчер оперативно-диспетчерской службы Центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф перенаправляет обращение, которое относится к категории не экстренных, в соответствующее учреждение здравоохранения первичной медико-санитарной помощи в порядке, утвержденном Министерством здравоохранения, а в случае отсутствия такой возможности направляет к пациенту бригаду экстренной (скорой) медицинской помощи, которая не выполняет экстренные вызовы, в течение 1 часа с момента получения обращения», - отмечается в приложении к постановлению.

По Закону «Об экстренной медицинской помощи» на территории Украины каждый ее гражданин или любой другой человек имеет право на бесплатную, доступную, своевременную и качественную экстренную медицинскую помощь. Службы экстренной медицинской помощи в областях состоят из Центров экстренной медицинской помощи и медицины катастроф, Станций экстренной (скорой) медпомощи, бригад, отделений экстренной неотложной медицинской помощи.

Заработали по-новому

Директор коммунального учреждения «Сумской центр экстренной медицинской помощи и медицины катастроф» Анатолий Александренко отметил, что последние годы стали переломными в реформировании системы экстренной медицинской помощи благодаря реализации в области Закона «Об экстренной медицинской помощи». В 2013 году был создан Центр, куда со временем как структурные подразделения вошло пять станций, 13 подстанций и 39 пунктов постоянного базирования бригад экстренной (скорой) помощи на базе сельских лечебных учреждений и два пункта временного базирования в Сумах. Из 39 пунктов базирования 20 работают круглосуточно, остальные - с 12 и 16 часов в сутки в рабочие дни и круглосуточно – в выходные и праздники. Служба поделилась на пять округов с центрами в Сумах, Конотопе, Шостке, Ахтырке и Ромнах. Т.о. на базе Сумской городской станции скорой помощи создали округ с обслуживанием не только города, но и района, куда вошли еще и сельские пункты базирования. «Такая реорганизация приблизила жителей села к экстренной медицинской помощи», - считает А.Александренко и отмечает рост обращений и количества вызовов в целом по области и в сельской местности, считая данную тенденцию показателем улучшения работы Службы экстренной медицинской помощи.

Директор напомнил: в этом году сделана реконструкция здания Центра, на что из облбюджета было выделено 15 млн. грн. В связи с этим в Министерстве здравоохранения приняли решение включить Сумскую область в число пилотных регионов национального проекта «Вчасна допомога» (так проект назывался при Януковиче, сейчас - «Нове життя»). Первый этап его реализации дает возможность установить современную серверную и центральную оперативную диспетчерскую. После чего «скорая» должна заработать по принципу экстерриториальности, – т.е. на вызов выезжает бригада, которая на тот момент находится ближе к больному, независимо от того, к какой станции она принадлежит.

Как уверяли сумские чиновники перед выборами, вопрос с оборудованием почти на 10 млн. грн практически был решен, но теперь выяснилось: чтобы чудо-диспетчерская заработала, область должна найти еще 16 млн. грн! (Очень напоминает «розыгрыш»: мол, вы выиграли миллион, но чтобы его получить, надо перечислить энную сумму.)

История с оборудованием примечательна своей абсурдностью на общенациональном уровне. Как рассказал А.Александренко, для реализации проекта «Вчасна допомога» изначально было выделено четыре пилотных региона – Донецкая, Днепропетровская, Винницкая области и Киев. Два первых перестали быть «пилотами» - Донецк по объективным причинам, а Днепропетровск отказался. В связи с этим оборудование, предназначавшееся для диспетчерской Днепропетровского центра, Минздрав перераспределил в три другие области – Полтавскую, Черниговскую и Сумскую. Причем сделал это так, что ни у одной из этих областей не хватает ресурсов запустить систему. К примеру, Сумам якобы надо докупить оборудование на 16 млн. грн, Чернигову не хватает еще больше … Харьковские специалисты посоветовали сумским коллегам более дешевый вариант, но пока неизвестно, можно ли оборудование другой фирмы, подключить к тому, что якобы лежит в Киеве и ждет, когда Сумы его заберут.

- Если будет разрешение докупить оборудование другой фирмы, мы тут же получим из Киева все необходимое, установим и запустим оперативную диспетчерскую, - сказал А.Александренко.

Справка:

Горячие телефоны

103 – номер вызова «скорой»;

22-05-78 – номер круглосуточного приема звонков в случае возникновения недоразумений и конфликтных ситуаций с работниками «скорой»;

22-11-98 – номер приемной директора Центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф Анатолия Васильевича Александренко.
Центр находится по адресу: Сумы, пер. Гражданский, 4а.

По тематике

Сумская «скорая» против грядущей реформы экстренной медицины
27.02.2018 15:50

Сумская «скорая» против грядущей реформы экстренной медицины

В Центре экстренной медицины Сумской области заявили несогласие с реформой «скорой» и призвали голосовать за электронную петицию «Против разрушения системы...

Экстренная медицина утеплилась и возвысилась
05.11.2015 17:05

Экстренная медицина утеплилась и возвысилась

Меньше чем за год аварийное здание сумской «скорой», построенное 38 лет назад, обрело вполне современный вид....

Какую «скорую» ждать?
05.08.2011 13:06

Какую «скорую» ждать?

Узнав, что за прошлый год из 643 случаев смерти людей, вызвавших «скорую помощь», 583 умерли до ее прибытия, 60 —... 4

view counter
view counter
view counter
Загружаем курсы валют от minfin.com.ua
18
У Сумах пройшов благодійний ярмарок на підтримку ЗСУ з нагоди Дня Конституції України
У Сумах пройшов благодійний ярмарок на підтримку ЗСУ з нагоди Дня Конституції України
У Сумах пройшов благодійний ярмарок на підтримку ЗСУ з нагоди Дня Конституції України
У Сумах пройшов благодійний ярмарок на підтримку ЗСУ з нагоди Дня Конституції України
У Сумах пройшов благодійний ярмарок на підтримку ЗСУ з нагоди Дня Конституції України
У Сумах пройшов благодійний ярмарок на підтримку ЗСУ з нагоди Дня Конституції України
19
Суми. Вечірні враження
Суми. Вечірні враження
Суми. Вечірні враження
Суми. Вечірні враження
Суми. Вечірні враження
Суми. Вечірні враження
30
День вишиванки - 2022
День вишиванки - 2022
День вишиванки - 2022
День вишиванки - 2022
День вишиванки - 2022
День вишиванки - 2022

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.